Celesc orienta consumidores em atraso a quitarem seus débitos

A Celesc irá intensificar, nos próximos dias, os cortes do fornecimento de energia dos clientes em débito na Serra catarinense. A ação é necessária diante do aumento da inadimplência na região.

Os clientes que quiserem regularizar sua situação e evitar maiores transtornos podem acessar condições especiais de parcelamento nos canais digitais da Celesc. Através da Agência Web e do aplicativo da Celesc é possível parcelar dívidas em até 12 vezes nas faturas seguintes, ou em até 21 vezes no cartão de crédito, ambas as condições estão sujeitas à multas e juros. 

Aos clientes que preferirem o atendimento físico podem ir até a loja da Celesc. No site da companhia é possível encontrar o endereço e horário de funcionamento das lojas em cada município atendido. Caso o cliente tenha alguma dúvida pode fazer contato através do número 0800 048 0120.

 
Como quitar a conta em atraso:

O consumidor pode regularizar o débito pelos seguintes canais:

- App Celesc – pagamento via Pix, cartão (quando disponível), emissão de segunda via e parcelamento;

- Agência Web (site celesc.com.br) – pagamento via Pix, emissão de segunda via e parcelamento;

- WhatsApp Celesc – (48) 99860-0067 – emissão de segunda via;

- Bancos e lotéricas;

- Totens de autoatendimento da Celesc – pagamento com cartão ou Pix.

 
Como solicitar a religação:

Após o pagamento, o consumidor deve solicitar a religação por um dos canais oficiais:

•App Celesc

•Agência Web (celesc.com.br)

•Totens de autoatendimento

•0800 048 0120 (antes de ligar enviar e-mail com os comprovantes para comprovante@celesc.com.br, colocando no título do e-mail a palavra religação e o número da unidade consumidora)

 
Prazos

•Pedidos entre 8h e 18h (dias úteis): prazo começa a contar imediatamente.

•Pedidos após às 18h, fins de semana ou feriados: prazo passa a contar no próximo dia útil, a partir das 8h.

 
Prazo de atendimento:

- Área urbana: até 24 horas

* Área rural: até 48 horas

 
Orientações de segurança para a religação

Antes da chegada da equipe, o consumidor deve garantir:

•Acesso livre ao medidor;

•Ausência de objetos encostando na rede;

•Condições mínimas de segurança para o atendimento.